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📝 内容总结
本PPT文档以核医学科为例，系统汇报了运用PDCA循环管理工具降低采血标本不合格率的全过程。案例始于对现状的清晰把握：2026年1月至6月，采集血标本8825例，不合格245例，不合格率为2.8%。主要问题集中于标本溶血、分类混乱及信息不匹配。基于此，团队设定了将不合格率降至0%的明确目标，并通过鱼骨图等工具深入分析，将根本原因归结为不良操作习惯、操作台面杂乱、分类标识不清及沟通协作不足。
在“实施（DO）”阶段，团队制定了三项针对性对策并予以落实。对策一聚焦于制度与培训，通过完善并严格执行标准化采血、运送及交接流程，加强对护士责任心、操作技能及检验知识的系统培训，并将执行情况纳入科室护理质量目标管理，由护士长抽查与护士自查相结合进行考核。对策二着力于加强人员沟通与协作，通过收集日常反馈，在采血高峰期增派人手，设立专人定时运送标本，促进团队高效配合。对策三则针对设备与环境管理，通过增购水浴箱、冰箱等必要设备，制作醒目的标本分区标识，制定设备使用制度，并定期清理操作台面，从硬件和秩序上保障标本质量。各项对策均指定了负责人，在2026年7月至12月间于核医学科有序推行。
进入“检查（CHECK）”阶段，效果评价显示取得了显著成效。2026年7月至12月，采集标本7780例，不合格数降至41例，不合格率大幅下降至0.52%，远超预期并接近零缺陷目标。此外，还收获了重要的无形成果，包括全体成员工作责…
🖼️ 幻灯片预览
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